Politique de remboursement
Conformément à la loi vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la livraison du produit. Si vous n'êtes pas satisfait vous pouvez nous retourner le produit dans son emballage d'origine et à vos frais. L'objet retourné ne doit comporter aucun signe de dégradation. Si l'objet retourné a été endommagé et/ou utilisé le remboursement ne sera pas effectué.
A réception et après contrôle, nous vous rembourserons l'objet dans un délais de 14 jours ouvrés.
La plupart de nos produits étant fragiles, nous prenons toutes les précautions nécessaires pour que les articles soient protégés.
Cependant, si malgré tous nos efforts nécessaires afin de vous livrer un produit intact, il se peut que celui-ci soit malmené pendant son transport (livraison) et que l'article livré soit endommagé.
Si l'emballage du colis présenté par le transporteur est endommagé, il vous faut absolument le faire marquer sur le bon de livraison en précisant les détails de l'endommagement.
Vous êtes tenu de vérifier l'état des produits livrés. En cas de produits cassés, vous devez nous adresser des photographies (de l'emballage endommagé et du produit cassé) à l’adresse suivante : conatct@lestrouvaillesderomane.com dans les 24 heures suivant la réception. A défaut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.
Merci de nous transmettre, les photos, votre nom et prénom ainsi que votre numéro de commande avec la demande de remboursement par mail à l'adresse suivante : contact@lestrouvaillesderomane.com
Selon la loi, nous vous indiquerons la procédure de retour du produit par mail, et nous vous rembourserons après réception du retour de l'article et ce, dans un délai de 14 jours maximum. A défaut, nous nous réservons le droit de mettre le remboursement en attente de la réception de ces informations.
Les produits devront être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Les produits utilisés, endommagés ou salis ne peuvent faire l'objet de remboursement.
Si une réclamation et/ou demande de remboursement est faite au delà du délai de 14 jours, celle-ci sera automatiquement refusée.
Pour tout complément d'information ou pour nous informer d'un éventuel retour, n'hésitez pas !
Contactez nous : contact@lestrouvaillesderomane.com